DutchEnglish
Menu
FAQ
Home FAQ

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen van gebruikers en beantwoord hieronder;

Er zijn ons veel vragen gesteld. We hebben deze vermeld met de antwoorden. Misschien is je vraag er ook.

Als u een foutmelding krijgt, is er iets misgegaan. Vaak is dit omdat je te laag, te hoog of met een komma of punt in het bedrag hebt geboden. Wilt u bijvoorbeeld € 10 aanbieden? Typ vervolgens 10 en niet 10.00 of 10.00. Bieden is alleen mogelijk met ronde bedragen die minimaal € 1 bedragen en een maximum van € 50 hoger dan een eerder geplaatst bod.
Nee, werknemers mogen niet deelnemen aan onze website. Bieden op Europese veilingen moet voor iedereen leuk en eerlijk zijn. Daarom is het ons en onze partners verboden mee te bieden.
Als u het hoogste bod hebt gedaan en vervolgens niet onmiddellijk betaalt, ontvangt u eerst een betalingsherinnering per e-mail. Na de 2nd-betalingsherinnering moet u 21 dagen betalen voordat we uw account overboeken naar het incassobureau. Na 8 dagen blokkeren we uw account voor verdere biedingen. We proberen de hoeveelheid 1-tijd te debiteren. Als u niet hebt betaald en de automatische incasso mislukt (bijvoorbeeld als gevolg van een onjuist bankrekeningnummer of geen saldo), sturen we u altijd per e-mail een laatste betalingsherinnering. Na het verzenden van deze e-mail heeft u 14 dagen om te betalen voor de veiling. Als dit niet gebeurt, zijn we helaas gedwongen om een ​​incassobureau in te schakelen. Biedingen gemaakt via onze website zijn altijd bindend.
Wanneer uw gegevens worden overgedragen aan het incassobureau (Intrum Justitia), wordt een minimum van 15% van het veilingbedrag in incassokosten (met een minimum van € 40) toegevoegd aan het verschuldigde veilingbedrag. Dit bedrag kan stijgen zolang de betaling niet is voldaan.
U kunt uw factuur downloaden van uw gewonnen veiling via gewonnen veilingen. Klik op de gewonnen veiling waarvoor u de factuur wilt downloaden en klik vervolgens op Uw factuur bekijken.
Ben jij de hoogste bieder? Gefeliciteerd, je bent de winnaar van de veiling! U kunt dit doen in 3-stappen in uw account, onder Won Auctions
Wanneer u bent geregistreerd op onze website, kunt u bieden op alle veilingen. Feestdagen, vrije dagen of producten: waarop gaat u bieden?
Het startbod van alle veilingen is € 1. U biedt dus een minimum van € 1 en een maximum van € 50 hoger dan het vorige bod. Bieden meer dan € 50 hoger is niet mogelijk. Op deze manier willen we voorkomen dat u per ongeluk te veel biedt. Voor biedingen die hoger zijn dan € 2,500, kunnen we u vragen € 0.01 over te maken naar onze rekening. We doen dit om uw accountnummer te verifiëren, zodat we zeker weten dat u degene bent die het bod plaatst en u daarom veilig biedt. Let op: jezelf uitdelen is niet nodig. Zolang u de hoogste bieder bent, is de veiling van u.
Helaas is het niet mogelijk om een ​​veiling te annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument het recht geeft om het contract te annuleren binnen de wettelijke termijn van veertien dagen bij online kopen, is niet van toepassing. Op Europese veilingen worden regelingen geveild voor diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten voor een specifieke datum of periode. Deze diensten zijn vrijgesteld van het recht van ontbinding door de wet. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.
hij pakt aan dat Europese veilingen altijd gebaseerd zijn op beschikbaarheid. Dit betekent dat een groot aantal locaties, tabellen, kamers of gegevens beschikbaar is. De beschikbaarheid wordt altijd vermeld in de veilingtekst in de kalender onder het tabblad Beschikbaarheid. De groene vakjes in de kalender zijn de beschikbare (aankomst) dagen. Let op: de geplande beschikbaarheid in de kalender is altijd actueel op het moment van bieden. Heb je een veiling gewonnen? Dan adviseren wij u om zo snel mogelijk te betalen, u kunt direct reserveren. Hoe langer je reserveert, de kinderkamer die er is.
Nadat u een veiling hebt gewonnen en betaald, ontvangt u een voucher of e-tickets. Wat is een tegoedbon? Een voucher is een tegoedbon voor een pakketdeal gewonnen op Europese veilingen. U hebt deze tegoedbon nodig om uw veiling te reserveren. Er staat een nummer op de voucher (vouchernummer). Met dit nummer kunt u een reservering maken. Uw voucher vermeldt altijd hoe u dit kunt doen, bijvoorbeeld via europese veilingen .com / reservering of de website van de aanbieder. In sommige gevallen is het niet nodig om een ​​reservering te maken en uw voucher (bijvoorbeeld) dient als een rechtstreekse toegangskaart. Dit staat ook op uw kassabon. Wat is een e-ticket? Voor sommige pakketten (zoals concerten en pretparken) ontvangt u e-tickets. Een e-ticket is een geldig toegangsbewijs met een streepjescode. U ontvangt meestal een 1 e-ticket per persoon. Als u bijvoorbeeld een veiling wint met toegang voor 2-mensen, ontvangt u vaak 2 e-tickets. U moet deze beide afdrukken en naar het evenement brengen of parkeren. Elk e-ticket heeft een streepjescode die bij de ingang wordt gescand en deze streepjescode kan slechts één keer worden gebruikt. Zorg er daarom voor dat je alle e-tickets meeneemt.
Vervelend dat het niet mogelijk is om te bieden. Dit kan verschillende redenen hebben: - U bent niet aangemeld. Ga naar de inlogpagina om dit te doen - Uw registratie is niet volledig voltooid, kijk op de registratiepagina voor hoe u dat nog kunt doen - U biedt met een ongeldige biednaam. Bieden op veilingen is alleen mogelijk met echte namen. Als u bijvoorbeeld biedt met een scheldwoord of een commerciële uitdrukking in uw accountnaam, zijn wij helaas gedwongen uw account (tijdelijk) te blokkeren. Wil je de blokkering opheffen? Neem dan contact op met onze klantenservice - Uw account is geblokkeerd. Dit kan verschillende redenen hebben. Neem hiervoor contact op met de klantenservice, zodat zij de reden voor u kunnen achterhalen
Nee, providers en werknemers mogen niet deelnemen aan onze website. Bieden op Europese veilingen moet voor iedereen leuk en eerlijk zijn. Daarom is het voor ons en onze partners verboden om mee te bieden.
Neem contact op met de klantenservice 070-7790221
De voucher hoeft niet in alle gevallen te worden afgedrukt. Dit is altijd het geval voor e-tickets. Als u het ticket of tickets wilt afdrukken, probeer het dan op een andere computer, bijvoorbeeld op een openbare plaats (postkantoor, bibliotheek), op het werk of met kennissen. U kunt altijd uw vouchers of e-tickets vinden in uw account. Gewonnen veilingen Hiervoor hoeft u niet op uw eigen computer ingelogd te zijn. Het is niet mogelijk om vouchers of e-tickets op een andere manier te verzenden. Een deel van mijn voucher of e-tickets wordt niet afgedrukt: kan uw voucher of tickets niet volledig worden afgedrukt? Dit komt waarschijnlijk door de instellingen van uw printer en computer. We raden u aan het volgende te doen: 1. Bewaar de voucher of e-tickets en open deze op uw computer 2. Zoom in of uit boven aan de grijze balk naar 60% 3. Ga naar 'Bestand' en vervolgens naar 4 afdrukken. Controleer de huidige weergave onder de kop van het afdrukbereik. 5. U ziet nu de huidige weergave en u kunt vervolgens uw voucher of e-tickets correct afdrukken
1. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord 2. Klik op mijn account op 3. 1. Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord 2. Klik op Gewonnen veilingen voor mijn account 3. Klik op de veiling waarvoor u de voucher of e-tickets 4 wilt downloaden. U kunt uw voucher of e-tickets hier downloaden U hebt Adobe Reader nodig om de voucher of e-tickets te openen. Je kunt dit gratis programma gratis downloaden. Let op: voor sommige evenementen ontvangt u eerst een tegoedbon waarin wordt beschreven hoe u e-tickets kunt krijgen. Vaak moet je het downloaden op de website van de provider of je ontvangt het een paar dagen voor aanvang van het evenement per e-mail. Lees altijd de informatie op de voucher of e-tickets zorgvuldig door. Je kunt hier een e-ticketvoucher downloaden Je hebt Adobe Reader nodig om de e-ticketvoucher te openen. Je kunt dit gratis programma downloaden. Let op: voor uw evenementen ontvangt u eerst een voucher-harde voorwaarde. Hoe u e-tickets kunt krijgen. Vaak moet je een paar dagen voor het begin van het evenement via e-mail de website bezoeken van de provider die je ontvangt. Lees altijd de informatie op de voucher voor e-tickets zorgvuldig door.
DutchEnglish